Conditions générales

En passant une commande sur My Case My Vibe, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement.

Vendeur

My Case My Vibe est exploité par S.A.R.L. LES FANTASTIQUES, société immatriculée en France.
5, Rue du Président Kennedy – 94220 Charenton-le-Pont, France
RCS Créteil 487 474 132 – TVA : FR65487474132
E-mail : support@mycasemyvibe.com

Éligibilité

En passant une commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal.

Produits fabriqués à la commande

Tous les produits sont personnalisés et fabriqués à la commande. Chaque design est généré de façon unique par l'IA pour votre commande spécifique. La production commence immédiatement après la confirmation de commande. Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois la production lancée.

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à l'article 16(c) de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. L'ensemble des produits vendus sur My Case My Vibe étant fabriqués sur mesure, le délai de rétractation standard de 14 jours ne s'applique pas. Cela ne remet pas en cause vos droits légaux en cas de produit défectueux ou non conforme.

Prix & Paiement

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée par l'utilisateur ou déterminée par votre localisation. La devise applicable et le montant final sont clairement indiqués au moment du paiement.

La TVA peut être incluse ou calculée lors du paiement selon votre adresse de livraison.

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. Votre moyen de paiement est débité dans la devise affichée lors de la confirmation de commande.

Votre banque ou prestataire de paiement peut appliquer des frais de conversion de devises, indépendants de notre volonté.

Expédition & Livraison

Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et sur notre page Expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les risques de perte sont transférés au client lors de la remise au transporteur.

Retours & Remboursements

En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour convenance personnelle. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des preuves photographiques. Nous évaluerons le problème et proposerons un remplacement ou un remboursement selon les cas.

Propriété intellectuelle

Les designs générés par l'IA sont créés pour un usage personnel et non commercial uniquement. Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, revendre, distribuer ou exploiter commercialement tout design sans autorisation écrite préalable. Toutes les marques, ressources de marque et contenus du site restent la propriété exclusive de LES FANTASTIQUES.

Politique de contenu

Notre outil de génération d'images par IA est destiné à un usage créatif et respectueux. Toute tentative de générer du contenu explicite, offensant, haineux, illégal ou portant atteinte aux droits de tiers sera rejetée automatiquement. Nous nous réservons le droit de refuser tout traitement de prompt contraire à ces principes, sans obligation de justification. L'utilisation abusive de l'outil peut entraîner la suspension de l'accès au service.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, LES FANTASTIQUES ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits ou services. La responsabilité totale sera en tout état de cause limitée au montant payé pour la commande concernée. Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité là où une telle exclusion n'est pas autorisée par la loi.

Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard d'exécution dû à des événements indépendants de notre volonté raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, grèves, perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou décisions gouvernementales.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Créteil, France, sauf si la législation impérative de protection du consommateur de votre pays de résidence en dispose autrement.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à support@mycasemyvibe.com.

Dernière mise à jour : Janvier 2026